Некачественный ремонт авто — не редкость. Если сервис выполнил работу с браком, вы можете вернуть деньги. Закон и Гражданский кодекс на вашей стороне, но действовать нужно грамотно.
Что делать при обнаружении недостатков
Зафиксируйте дефекты: фото, видео, сохраните заказ-наряд и чеки. Не пытайтесь исправить проблему самостоятельно — это лишит вас права на возврат.
Претензия в автосервис
Составьте письменную претензию в двух экземплярах. Укажите, какие работы некачественные, требуйте возврат или устранение. Вручите под подпись или отправьте заказным письмом. Срок ответа — 10 дней.
Независимая экспертиза и суд
При отказе закажите независимую экспертизу. Можно обратиться в Роспотребнадзор и суд. В суде взыскиваются неустойка, штраф и моральный вред.
- Храните документы и чеки.
- Не подписывайте акты без проверки.
- При крупном споре обратитесь к юристу.
Соблюдайте процедуру и сроки — и деньги вернуть реально.