По закону об ОСАГО страховщик обязан осмотреть повреждённый автомобиль и оценить ущерб. Но на практике компании нередко затягивают сроки или занижают выплату. Автовладелец имеет право провести независимую оценку без участия страховщика, если соблюсти процедуру.
Пошаговый порядок действий
- Уведомите страховщика о месте и времени независимого осмотра (заказным письмом с описью вложения или телеграммой).
- Проведите осмотр с независимым экспертом, зафиксируйте все повреждения на фото и видео.
- Получите отчёт об оценке рыночной стоимости ремонта.
- Направьте страховщику претензию с требованием доплатить на основании отчёта, приложите его копию и документы, подтверждающие уведомление.
Важно: если страховщик не организовал осмотр в течение 5 рабочих дней или не согласовал дату, вы можете действовать самостоятельно. В претензии укажите, что нарушен порядок, установленный законом. В случае отказа обращайтесь в суд — обычно назначается судебная экспертиза, но ваша независимая оценка будет весомым аргументом. Сохраняйте все квитанции и переписку: это пригодится для компенсации расходов.